ご利用ガイド

キャンセルポリシー

■商品が不良の場合
配送途中事故などで破損・損傷が生じた場合、
注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合「交換」をお受けします。
お客様都合による返品・返金はお受けできません。
あらかじめご了承下さい。
※商品開封後の交換はできません。

■商品の不良等による交換
商品到着から3日以内にご連絡をいただいた場合、ご対応させていただきます。
4日以上経過してからのご連絡の場合、対応出来ない場合がございます。
※一方的に着払い等でお送りいただいても、お受け取り出来ませんのでご了承ください。

■配送後の返品キャンセルについて
ご配送後の返品キャンセルはお受けいたしておりません。お受け取りをお願いいたします。
お約束ご継続未満(規定回数の途中)返品キャンセルされた場合、
定期便特別価格に、別途返品キャンセル手数料が加算されますのでご了承くださいませ。
返品キャンセル手数料:2,500円(税別)
ご連絡ないお客様都合による返品キャンセルは、請求がお取り消しできない場合がございますのであらかじめご了承ください。

■解約について
「商品ごとに定められた規定回数の購入」を満了することを条件に適用させて頂いております。
お客様都合での解約については、定められた規定回数まではお受けいたしておりません。
ただし、ご相談内容によりましては、弊社判断の上、
定期割引金額を通常購入金額に切り替えさせていただき、差額のご請求をさせていただきます。
差額のお支払い後、ご連絡いただき、弊社入金確認後、解約とさせていただきます。
予め、ご了承ください。

詳しくはお問い合わせフリーダイヤル(0120-483-463)までご連絡くださいませ。
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■商品ごとの定期割引料金適用 規定回数
・プレミアムデオヴィサージュ・・・商品購入回数3回以上
・プレミアムブラントゥース ・・・商品購入回数3回以上
・プレミアムスリムビオ ・・・商品購入回数4回以上
・プレミアムブレスクレール ・・・商品購入回数4回以上
・プレミアムベルエタンセル ・・・商品購入回数4回以上
・ママナチュレ葉酸サプリ・・・商品購入回数6回以上
・ママナチュレたんぽぽ茶・・・商品購入回数6回以上
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【3回継続がお約束】の商品
●4回目以降のお受け取りがキャンセルの場合
お支払い回数3回以上

・プレミアムデオヴィサージュ
・プレミアムブラントゥース

規定回数の3回以上を超えておりますので無料でキャンセルが可能になります。
ただし、発送準備の関係上、発送の5日前までの受付となります。
5日前の起点日は初回お申込みされた日から5日前になります。
発送の5日前を過ぎた場合はキャンセルは出来ません。
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【4回継続がお約束】の商品
●5回目以降のお受け取りがキャンセルの場合
お支払い回数4回以上

・プレミアスリムビオ
・プレミアムブレスクレール
・プレミアムベルエタンセル

規定回数の4回以上を超えておりますので無料でキャンセルが可能になります。
ただし、発送準備の関係上、発送の5日前までの受付となります。
5日前の起点日は初回お申込みされた日から5日前になります。
発送の5日前を過ぎた場合はキャンセルは出来ません。
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【6回継続がお約束】の商品
●7回目以降のお受け取りがキャンセルの場合
お支払い回数6回以上

・ママナチュレ葉酸サプリ
・ママナチュレたんぽぽ茶

規定回数の6回以上を超えておりますので無料でキャンセルが可能になります。
ただし、発送準備の関係上、発送の5日前までの受付となります。
5日前の起点日は初回お申込みされた日から5日前になります。
発送の5日前を過ぎた場合はキャンセルは出来ません。
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